HOW TO イソジン®Vol. 02

お客様が安心で快適に過ごせるように、
クルー全員で守るのが私たちの仕事です。

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HOW TO イソジン®

健やかな生活に感染対策は欠かせません。
「HOW TO イソジン®」では
さまざまな生活シーンで役に立つイソジンの
活用方法をご紹介します。

安心な空のひとときのために
客室乗務員が行う感染対策

世界的な格付けでも最高評価を受ける全日本空輸株式会社(ANA)では、
お客様に安心を届けられるよう、客室乗務員は自己管理に努めています。
客室乗務員の土井 亜里紗さんと兪 智瑛さんに、その心得を伺いました。

土井 亜里紗

全日本空輸株式会社
客室乗務員

ARISA DOI

土井 亜里紗

兪 智瑛

全日本空輸株式会社
客室乗務員

CHIYON YU

兪 智瑛

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お客様を感染から守る第一歩は、
自分を守ること

ーー御社は機内の感染対策に対する意識が高いと聞きますが、どのような対策をされていますか。

自分が健康であること。
それが「SSTU」の基本です。

土井さん

土井さん:ANAの客室乗務員は、自己管理の基本として、食事のS、睡眠のS、手洗いのT、うがいのUの頭文字を合わせた「SSTU」の励行を心がけています。

お客様が安心して過ごせる空間をつくるためには、私たち自身が健康でなければなりません。仕事柄、不規則になることもありますが、寝られる時はしっかり睡眠をとるようにしています。例えば深夜のフライトでは、その前にはしっかり睡眠をとっていますし、しっかり食事をいただくということも心がけています。

土井さん
兪さん

兪さん:直接的な「SSTU」ではないですが、何百人ものお客様が乗っていらっしゃる中で、風邪をひいている方からそうでない方へ、私たちが感染の媒介をしないようにすることも大切だと思っています。のど飴やマスク、うがいなどで、まずは自分が感染しないように気をつけること、食品を片付ける際にはゴム手袋をして自分をバリアすることなどを意識していますね。

あとは、お客様の体調など様子を見ながら、気づいたことがあればお声掛けするよう心掛けています。

お客様を感染から守る最善策をクルー全員で考えています。

ドリンクサービス中のイメージ

ドリンクサービスをしながらも
常にお客様の様子に気をつけている

土井さん:そうですね。咳などで辛そうにされていらっしゃる方には、のど飴やマスクをお渡しすることもあるのですが、狭くて乾燥気味な機内なので、残念ながら咳が広がる可能性があります。
咳をされているお客様ご自身も、周囲のお客様も、それぞれに気を遣われてゆったりできていないと思いますから、双方のお客様が快適に過ごせる方法、感染症などが広がらない方法をクルーみんなで考えて、最善策をご提案するようにしています。

ドリンクサービス中のイメージ

ドリンクサービスをしながらも
常にお客様の様子に気をつけている

フライト前の様子

フライト前には到着国の状況を必ずチェックする

兪さん:また、インフルエンザが流行している国の情報などは会社からフライト前に通知がありますし、社内のサイトにも掲示されていることがあるので必ずチェックして、事前のブリーフィングなどでみんなで対応策を考えておきます。お客様を感染から守ることも、私たちの役割だと思っています。

海外にはない清潔さを! 機内の清潔さで高い評価を受けています。

土井さん

土井さん:そのために、清掃は念入りに行っています。特にお手洗いは「こまめに清掃しましょう」と専用の道具を使って隅から隅まできれいにするようにしています。

土井さん
兪さん

兪さん:「日本の航空会社だ」ということを大切に思っているので、日本というイメージに背かないように、おもてなしであったり、海外にはない清潔さだったり、きめ細かいサービスができるようにしたいと、いつも心掛けていますから安心してください。

イソジン製品

※イソジン®クリアうがい薬に、PVPI(ポビドンヨード)は含まれておりません
※イソジン®のど飴は「食品」です。

いつでもどこでも、感染対策を身近にするために

ーーご自分で気を付けている感染対策はありますか?

喉の乾燥はのど飴でガード

イソジン®のど飴

イソジン®のど飴
「はちみつ金柑味」「フレッシュレモン味」「ペパーミント味」

土井さん:機内が乾燥していたり、お客様と長い時間話す機会があるので、のど飴やマスクを常に持ち歩いています。

喉の乾燥は感染につながりやすいと聞きますから、すぐに舐められるよう、のど飴はいつもポケットに入っています。ちなみに、イソジンののど飴はレモン味が好みです。

イソジン®のど飴

イソジン®のど飴
「はちみつ金柑味」「フレッシュレモン味」「ペパーミント味」

イソジン®のどフレッシュ

イソジン®のどフレッシュ
(第3類医薬品)
※12mL・25mLは機内持ち込み可能

航空機内にも持ち込める、のどフレッシュ

イソジン®のどフレッシュ

イソジン®のどフレッシュ
(第3類医薬品)
※12mL・25mLは機内持ち込み可能

兪さん:私もマスクは必ず持ち歩いています。あと、海外に行く際、気軽にうがいができない事もある為、のどフレッシュが1個カバンに入っているとすごく便利だなと思います。機内持ち込みも可能な量だから安心ですね。

土井さん:イソジンののどフレッシュは、うがい薬と違って直接のどにスプレーするタイプなので、はじめ使用感が想像できなかったのですが、使ってみたらとても使いやすかったです。

兪さん:お馴染みのうがい薬の味だったので「イソジンだな」って、効く感じがします(笑)。

透明なイソジンでうがい習慣を身近に!

土井さん:クリアうがい薬もすごく使いやすいですね。透明なうえに、いつものイソジンの味がしないことに驚きました。ミント味の方は、とてもさっぱりした味で、アップル味の方はほんのり甘いのでお子さんにも使えそうですね。

兪さん:私はミント風味の方が気に入っています。のどの調子が気になっていたので使ったのですが、スース―する感じが良かったです。「SSTU」にもあるように、うがいは大切なので、習慣的に使えそうです。

イソジン®クリアうがい薬

※100mLを超える液体物は、国際線利用時航空機内持ち込み不可です。
※写真の製品はイソジン®クリアうがい薬M200mlです。

イソジン製品

※イソジン®クリアうがい薬に、PVPI(ポビドンヨード)は含まれておりません
※イソジン®のど飴は「食品」です。

土井さんと兪さん 土井さんと兪さん

「気軽に声を掛けてください」
いつもでもお客様のことを
思っています。

ーーご搭乗されるお客様へのメッセージをお願いします。

土井さん

土井さん:私たちはサービス要員でもありながら、保安要員でもあるので、緊急事態にはお客様の命を救えるように日々訓練を受け勉強しています。同時に、「SSTU」でうがい、手洗いといった基本的な習慣を身に付けて、お客様に感染などを広げないよう指導されていますから安心してください。

土井さん
兪さん

兪さん:お客様ご自身の体調が思わしくない時、周囲に体調が悪そうな方がいらっしゃる時など、どんな些細なことでも困ったことがあれば、クルー全員で知恵を出し合いながら解決する準備ができています。いつでも気軽にお声掛けくださいね!

安全・安心な空のひとときのために

お客様に機内で快適に過ごしていただくために、
SSTUだけでなく、さまざまな「感染からお客様を守る」工夫が施されているANA。
それは、客室乗務員をはじめとした社員全員の、
感染に対する努力の積み重ねの証しであるということが伺い知れました。
土井さん、兪さん、ありがとうございました!

イソジン®のど飴

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イソジン®のどフレッシュ

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イソジン®クリアうがい薬

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